الشروط العامة للبيع والاستعمال

1. الموضوع

PrintIOS برنامج عبر الإنترنت لتسيير المطابع وورشات الغرافيك: الطلبيات، عروض الثمن، الإنتاج، التوصيل، التحصيل، الزبناء، المتجر الإلكتروني ووكيل مزامنة الطباعة (PrintiosSync). الخدمة متاحة عبر فضاء مخصص للعميل على العنوان «sous-domaine.app.printios.ma».

2. إنشاء الفضاء وفترة التجربة

يطلب العميل فضاءه من الموقع printios.ma (واتساب أو نموذج)؛ ينشئه الناشر ويرسل إليه بيانات الدخول. يستفيد من فترة تجربة مجانية مدتها 7 أيام، بدون التزام ولا وسيلة دفع. في نهاية التجربة، وبدون الاشتراك في باقة، يُعلَّق الفضاء؛ تُحفظ البيانات 30 يوماً ثم تُحذف.

3. الباقات والأسعار

الباقات السارية هي: Starter (300 درهم دون احتساب الضريبة شهرياً، أو 250 درهم دون احتساب الضريبة شهرياً بالتزام سنوي)؛ Pro (690 درهم دون احتساب الضريبة شهرياً، أو 575 درهم دون احتساب الضريبة شهرياً بالتزام سنوي)؛ Business (1,490 درهم دون احتساب الضريبة شهرياً، أو 1,240 درهم دون احتساب الضريبة شهرياً بالتزام سنوي). الأسعار دون احتساب الضريبة؛ تُطبَّق ضريبة القيمة المضافة السارية في المغرب. لكل باقة حدود استعمال (المستخدمون، الطلبيات الشهرية، التخزين، نقاط البيع) موصوفة في صفحة الأسعار. يمكن للناشر تغيير أسعاره بإشعار مسبق 30 يوماً؛ يسري التغيير عند الاستحقاق التالي.

4. الدفع

يتم الدفع بالتحويل البنكي، شهرياً أو سنوياً مسبقاً، بناءً على فاتورة. تُفعَّل الباقة عند التوصل بالدفع. في حال تأخر الدفع أكثر من 15 يوماً بعد الاستحقاق، يمكن تعليق الوصول إلى الفضاء إلى حين التسوية، دون حذف البيانات لمدة 30 يوماً.

5. المدة، تغيير الباقة والإلغاء

يتجدد الاشتراك الشهري ضمنياً كل شهر ويمكن إلغاؤه في أي وقت، بدون رسوم، بأثر في نهاية الشهر الجاري. الاشتراك السنوي يستمر إلى نهايته. الانتقال إلى باقة أعلى فوري مع فوترة تناسبية؛ الانتقال إلى باقة أدنى يسري عند الاستحقاق التالي شرط احترام حدود الباقة الجديدة.

6. التزامات الناشر

• توفير خدمة متاحة على مدار الساعة، باستثناء الصيانة المبرمجة المعلنة قبل 24 ساعة على الأقل وحالات القوة القاهرة، بهدف توفر شهري 99,5%.
• استضافة بيانات العميل في قاعدة بيانات وفضاء تخزين مخصصين له، وإنجاز النسخ الاحتياطية حسب وتيرة الباقة.
• تأمين الدعم حسب الباقة المشترك فيها، في الأوقات المبينة في الموقع.
• عدم الوصول إلى بيانات العميل إلا بطلب منه للدعم، أو لعمليات تقنية ضرورية للغاية.

7. التزامات العميل

• تقديم معلومات صحيحة عند التسجيل وتحديثها.
• الحفاظ على سرية بيانات دخوله وبيانات مستخدميه وحسابات الخدمة؛ كل إجراء يُنجز من فضائه يُعتبر منجزاً من طرفه.
• استعمال الخدمة وفقاً للقانون، خاصة فيما يتعلق بالبيانات الشخصية لزبنائه، وعدم إيداع محتوى غير مشروع.
• امتلاك الحقوق على الملفات المودعة للطباعة.

8. البيانات وقابلية الاسترجاع

يبقى العميل مالكاً لبياناته. يمكنه تصديرها في أي وقت (CSV من التطبيق؛ تصدير كامل عند الطلب). عند الإلغاء، تُحفظ البيانات 30 يوماً لإتاحة التصدير، ثم تُحذف نهائياً، بما في ذلك النسخ الاحتياطية خلال 30 يوماً إضافية.

9. المسؤولية

تُقدَّم الخدمة كما هي، في إطار التزام ببذل العناية. الناشر غير مسؤول عن الخسائر غير المباشرة (خسارة رقم المعاملات أو الزبناء أو البيانات الناتجة عن استعمال غير مطابق). وفي كل الأحوال، تقتصر مسؤولية الناشر على مبلغ المدفوعات التي أداها العميل خلال الاثني عشر شهراً الأخيرة. تعتمد عمليات الدمج مع الناقلين الخارجيين (Ameex، Olivraison، Ozone Express…) على خدماتهم؛ ولا يتحمل الناشر مسؤولية عدم توفرها ولا المبالغ التي يحصّلونها فعلياً.

10. الملكية الفكرية

يبقى البرنامج ووثائقه وعلاماته ومحتوياته ملكية حصرية للناشر. يستفيد العميل من حق استعمال غير حصري وغير قابل للتحويل طيلة مدة الاشتراك.

11. تطور الخدمة

يطوّر الناشر الخدمة باستمرار. تُنشر التحديثات دون تدخل العميل. الميزات الجوهرية المحذوفة تخضع لإشعار مسبق 60 يوماً.

12. القانون المطبق

تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. في غياب حل ودي، يُعرض كل نزاع على المحاكم المختصة في Casablanca.